作为保安公司的安保人员，需要掌握的常识涵盖法律知识、安全技能、应急处理、职业素养等多个方面。以下是核心要点：

一、法律法规与职业规范

1. 相关法律  

熟悉《保安服务管理条例》《治安管理处罚法》《刑法》中与安保相关的条款（如正当防卫、紧急避险的界定）。  

了解客户单位的行业法规（如商场、学校、医院等场所的特殊规定）。  

2. 岗位职责与权限  

明确职责范围：门卫值守、巡逻检查、监控值守、秩序维护等。  

禁止越权行为：无权搜查他人、限制人身自由、扣押证件或财物。  

二、安全防范技能

1. 出入管理  

核查人员/车辆身份、登记流程、可疑人员识别（如尾随、伪装、携带违禁品）。  

2. 巡逻检查  

制定科学路线，重点检查消防通道、监控死角、设备运行状态。  

3. 消防常识  

灭火器类型（干粉、二氧化碳）及使用方法、消防栓操作、疏散逃生路线。  

4. 防盗防暴  

识别可疑行为（如踩点、破坏设施）、应对盗窃/抢劫的初期处置（保护现场、报警）。  

三、应急处理能力

1. 突发事件流程  

火灾：报警→疏散→初期扑救→引导消防。  

打架斗殴：隔离冲突方→保护现场→报警。  

自然灾害（地震、暴雨）：启动应急预案，协助避险。  

2. 急救技能  

心肺复苏（CPR）、止血包扎、中暑/触电的紧急处理。  

3. 报警与上报  

准确描述事件时间、地点、人员、性质，保留监控录像等证据。  

四、职业素养与沟通

1. 仪容仪表  

统一着装，保持整洁，佩戴工作证。  

2. 沟通技巧  

礼貌用语（如“请配合检查”），避免冲突升级，调解纠纷时保持中立。  

3. 保密意识  

不泄露客户单位信息、监控资料、安保部署等敏感内容。  

五、技术装备使用

1. 安防设备操作  

监控系统调取录像、门禁系统管理、安检器材（金属探测器、X光机）使用。  

2. 防卫器械  

正确使用防暴盾牌、钢叉，避免滥用器械造成伤害。  

六、心理素质与团队协作

1. 心理抗压能力  

冷静应对突发事件，面对威胁或辱骂时克制情绪。  

2. 团队配合  

与同事分工协作，与警方、客户单位保持有效沟通。  

七、持续学习

定期参加消防演练、防暴培训、法律知识更新。  

关注新型犯罪手段（如电信诈骗窝点识别、无人机入侵防范）。  

实际场景示例

可疑包裹处理：设置隔离带→疏散人群→上报→等待专业排爆。  

醉酒人员处置：避免肢体冲突→联系警方或家属→记录全过程。  

安保人员能有效预防风险、保障安全，同时维护自身职业合规性。